Köpvillkor
www.cancap.se drivs av CanCap Sweden AB, org.nr 559107-8091
Kratsbodavägen 24, 168 66 BROMMA, Sverige
Allmänt
cancap.se säljer varor via internet till privatpersoner och företag/organisationer i Sverige. För att handla hos oss ska du ha fyllt 18 år. Vidareförsäljning av CanCap i kommersiellt syfte är ej tillåten utan skriftligt godkännande av CanCap Sweden AB.
Beställning
Beställning görs på vår hemsida www.cancap.se. Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att maila kundservice@cancap.se. I samband med genomförd beställning godkänner du våra köpvillkor och samtycker till att namn- och adressuppgifter registreras i vårt kundregister.
Avtal om köp träffas när vi bekräftat beställningen genom att skicka en
orderbekäftelse till den mejladress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att korrigera ordrar om leverans av någon anledning
inte kan ske.
Om du har gjort flera beställningar förbehåller vi oss rätten att slå ihop dina ordrar och leverera dem i ett paket.
Priser och produktbilder
Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer.
Cancap.se reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation etc på hemsidan. Vid eventuella felaktigheter förbehåller sig Cancap.se rätten att korrigera i efterhand. Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem och ändringar av tekniska specifikationer på vår sida och i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att rätta eller annullera felaktiga ordrar.
Personuppgifter
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss.
Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta gärna vår kundservice så hjälper vi dig.
Informationen du lämnar om dig själv används av Cancap.se och våra samarbetspartners för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part.
Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter i vår personuppgiftspolicy
Copyright
Allt innehåll på den här webbplatsen, så som text, grafik, logotyper, bilder, mm tillhör cancap.se och är skyddat av upphovsrättslagar.
Frakt och leverans
Vi strävar mot att skicka din order så fort som möjligt och hanterar normalt din order inom 1-5 dygn (helgfria vardagar) från beställning fram tills dess att varan lämnar vårt lager.
När varan har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolagen som levererar din order.
Betalning
I kassan kan du välja att betala med kortbetalning
Ångerrätt och Retur
Om du ångrar köpet och vill lämna tillbaka varan erbjuder vi 14 dagars öppet köp för privatpersoner.
cancap.se skall alltid kontaktas innan retur görs. När så har skett skickar vi en returfraktsedel via e-mail.
Vi kommer behöva följande information för att hantera din retur:
- ordernummer (finns i din orderbekräftelse och på följesedeln)
- ditt namn och kontaktuppgifter
- antal och namn på de produkter som önskas returneras
Maila oss ovan information till kundservice@cancap.se
Kunden står för returkostnaden och har ansvaret för varan till dess den har överlämnats till fraktbolaget. Returer ska skickas till vår returadress enligt nedan. Vid returnering med brev med porto är det viktigt att tänka på är att det då inte finns någon spårbarhet och att kunden då står för risken.
Vår returadress är:
CanCap Sweden AB
Kratsbodavägen 24
168 66 BROMMA
Det kan ta upp till 8 dagar innan din retur hanteras men ofta går det snabbare.
Vänligen observera att vid oanvänd vara och obruten förpackning återbetalar vi hela varuvärdet. Öppet köp gäller ej för använda varor.
Har du frågor angående din retur är du alltid välkommen att kontakta oss på mail: kundservice@cancap.se
Produktgaranti
Sedvanlig garanti om 24 månader från inköpstillfället gäller. Garantin är giltig i Sverige och endast för förstahandsköpare.
Reklamation
Vid reklamationer vill vi ha in en bild på produkten och skadan samt en kort beskrivning av felet på mail. Skicka reklamationen till kundservice@cancap.se
Om du har fått en defekt eller felexpedierad vara ber vi dig att omgående kontakta vår kundservice på info@cancap.se. Beskriv felet så utförligt som möjligt. Om vi inte kan lösa problemet får du naturligtvis reklamera produkten för att få en ny. Reklamationer skall göras i enlighet med de instruktioner du får av oss.